Để một phiên hòa giải diễn ra thành công, việc tuân thủ đúng quy trình khởi đầu là yếu tố tiên quyết. Dưới đây là lộ trình chi tiết được quy định tại Điều 2 Quy tắc Hòa giải CLAC.
1. Bước 1: Gửi đơn yêu cầu và Nộp phí (Điều 2 Khoản 1)
Quy trình bắt đầu khi một bên (gọi là Bên yêu cầu) chủ động gửi hồ sơ đến Trung tâm.
- Đơn yêu cầu hòa giải: Bên yêu cầu phải gửi đơn trình bày rõ nội dung tranh chấp và các yêu cầu cụ thể của mình.
- Tạm ứng phí hòa giải: Đồng thời với việc gửi đơn, Bên yêu cầu phải nộp khoản tạm ứng phí hòa giải theo quy định tại Điều 18 và Biểu phí của Trung tâm.
Lưu ý: Nếu không nộp phí tạm ứng, Trung tâm sẽ chưa tiến hành các bước tiếp theo.
2. Bước 2: Trung tâm thông báo cho Bên kia (Điều 2 Khoản 2)
Sau khi nhận được đầy đủ đơn và phí, Trung tâm sẽ đóng vai trò cầu nối.
- Thời hạn thông báo: Trong vòng 05 ngày làm việc, Trung tâm sẽ gửi thông báo về nội dung hòa giải cho phía bên kia (Bên được yêu cầu).
- Yêu cầu nộp phí: Trung tâm cũng sẽ yêu cầu Bên được yêu cầu nộp phần tạm ứng phí hòa giải tương ứng của họ.
3. Bước 3: Phản hồi chấp nhận hoặc từ chối (Điều 2 Khoản 2 & 3)
Đây là bước quyết định xem quy trình hòa giải có thể tiếp tục hay không.
- Thời hạn trả lời: Bên nhận được yêu cầu có 15 ngày (kể từ ngày nhận thông báo) để trả lời Trung tâm về việc có đồng ý tham gia hòa giải hay không.
- Hậu quả pháp lý:
- Nếu đồng ý: Quy trình tiếp tục sang bước thành lập Ban hòa giải.
- Nếu từ chối hoặc im lặng: Nếu Bên được yêu cầu trả lời “Không” hoặc quá hạn 15 ngày mà không phản hồi, đơn yêu cầu hòa giải coi như bị bác. Trung tâm sẽ thông báo lại cho Bên yêu cầu và kết thúc quy trình.
4. Thời điểm quá trình hòa giải chính thức bắt đầu (Điều 2 Khoản 4 & 5)
Việc xác định đúng thời điểm bắt đầu có ý nghĩa quan trọng trong việc tính các mốc thời hạn tố tụng sau này.
- Trường hợp 1 (Một bên yêu cầu): Quá trình hòa giải bắt đầu khi Trung tâm nhận được văn bản chấp nhận hòa giải và phí tạm ứng từ phía bên kia (Bên được yêu cầu).
- Trường hợp 2 (Cả hai cùng yêu cầu): Nếu các bên cùng nộp đơn, quá trình bắt đầu ngay từ thời điểm Trung tâm nhận được đơn và phí tạm ứng của các bên.
Giải đáp thắc mắc về thủ tục hòa giải (Q&A)
Nếu bên kia không chịu hòa giải thì tôi có đòi lại được phí đã nộp không?
Theo quy định tài chính của CLAC, nếu quy trình hòa giải không thể bắt đầu do bên kia từ chối, Trung tâm sẽ hoàn trả lại phần phí tạm ứng cho Bên yêu cầu sau khi đã khấu trừ một khoản phí hành chính nhỏ cho các công việc đã thực hiện (như gửi thông báo).
Đơn yêu cầu hòa giải cần viết những gì?
Đơn cần có thông tin các bên, tóm tắt nội dung vụ việc, giá trị tranh chấp và mong muốn cụ thể của Bên yêu cầu.
Có bắt buộc phải nộp đơn trực tiếp không?
Doanh nghiệp có thể nộp trực tiếp hoặc gửi qua đường bưu điện về trụ sở CLAC tại Cần Thơ. Ngoài ra, việc trao đổi thông tin ban đầu có thể thực hiện qua email, fax hoặc các hình thức dữ liệu điện tử khác (theo Khoản 4 Điều 2).
Nội dung bài viết chỉ mang tính chất tham khảo. Do quy định pháp luật có thể thay đổi và mỗi vụ tranh chấp có tình tiết khác nhau, Quý Doanh nghiệp vui lòng liên hệ trực tiếp với Trung tâm trọng tài Cửu Long (CLAC) để được tư vấn chính xác nhất.
Trung tâm Trọng tài Cửu Long (CLAC)
📍 Địa chỉ: Số 253AC2, Đường số 4, khu dân cư Hồng Phát, phường An Bình, thành phố Cần Thơ.
📞 Hotline: 0292.2246.698
📧 Email: trongtaicuulong@gmail.com
