Hòa giải thương mại tại CLAC không chỉ là đối thoại, mà là một quy trình được chuẩn hóa chặt chẽ theo Quy tắc Hòa giải CLAC, giúp các bên đạt được thỏa thuận có giá trị pháp lý vững chắc.
Bước 1: Khởi đầu quy trình hòa giải (Điều 2)
Theo Điều 2 Quy tắc Hòa giải CLAC, quy trình bắt đầu bằng việc nộp đơn và phí:
- Gửi đơn yêu cầu: Bên có nhu cầu gửi đơn trình bày nội dung tranh chấp đến Trung tâm và nộp tạm ứng phí hòa giải.
- Thông báo cho bên kia: Trong vòng 05 ngày làm việc, Trung tâm sẽ thông báo cho bên kia. Bên nhận thông báo có 15 ngày để trả lời chấp nhận hay từ chối.
- Thời điểm bắt đầu: Quá trình hòa giải chính thức bắt đầu khi Trung tâm nhận được văn bản chấp nhận hòa giải và phí tạm ứng từ bên được yêu cầu.
Nếu bên kia từ chối hoặc im lặng quá 15 ngày, đơn yêu cầu coi như bị bác và quy trình dừng lại ngay tại bước này.
Bước 2: Chỉ định Hòa giải viên (Điều 3 & 4)
Nhân tố then chốt của sự thành công là người hòa giải.
- Số lượng (Điều 3): Thường là 01 Hòa giải viên, trừ khi các bên thỏa thuận chọn 02 hoặc 03 người.
- Cách thức chỉ định (Điều 4):
- Các bên có thể tự thỏa thuận chọn Hòa giải viên trong hoặc ngoài danh sách của CLAC.
- Có thể yêu cầu Chủ tịch Trung tâm giới thiệu hoặc chỉ định giúp.
- Thời hạn để chỉ định hoặc yêu cầu chỉ định là 15 ngày kể từ ngày bắt đầu quy trình hòa giải.
Bước 3: Tiến hành hòa giải và Trao đổi thông tin (Điều 5, 7 & 9)
Đây là giai đoạn “lõi” của quy trình.
- Nộp bản giải trình (Điều 5): Hòa giải viên yêu cầu mỗi bên nộp bản trình bày ý kiến về vụ việc.
- Cách thức làm việc (Điều 9): Hòa giải viên có quyền gặp riêng từng bên hoặc gặp chung cả hai bên; trao đổi trực tiếp hoặc qua các hình thức khác. Địa điểm gặp gỡ do Hòa giải viên quyết định nếu các bên không có thỏa thuận khác.
- Vai trò Hòa giải viên (Điều 7): Họ hành động độc lập, vô tư để hỗ trợ các bên tìm giải pháp. Tại bất kỳ thời điểm nào, Hòa giải viên có quyền đưa ra đề xuất giải quyết tranh chấp (không bắt buộc lập thành văn bản) để các bên cân nhắc.
Bước 4: Kết thúc và Lập Thỏa thuận hòa giải (Điều 13 & 15)
Quy trình kết thúc khi đạt được kết quả hoặc khi các bên muốn dừng lại.
- Hòa giải thành (Điều 13): Khi tìm được tiếng nói chung, Hòa giải viên sẽ hỗ trợ soạn thảo văn bản Thỏa thuận hòa giải. Khi các bên cùng ký vào văn bản này, tranh chấp chấm dứt. Thỏa thuận này có giá trị ràng buộc các bên theo quy định của pháp luật dân sự.
- Chấm dứt hòa giải (Điều 15): Ngoài trường hợp thành công, quá trình hòa giải cũng chấm dứt nếu:
- Hòa giải viên xác nhận nỗ lực bất thành.
- Một hoặc các bên gửi văn bản yêu cầu chấm dứt.
- Hết thời hạn nộp phí hoặc tài liệu mà không thực hiện.
Giải đáp thắc mắc về quy trình hòa giải (Q&A)
Thông tin trong buổi hòa giải có được giữ kín không?
Có. Theo Điều 14 Quy tắc Hòa giải CLAC, Hòa giải viên, Trung tâm và các bên phải giữ bí mật mọi vấn đề liên quan tới quá trình hòa giải, kể cả nội dung thỏa thuận hòa giải.
Nếu hòa giải thất bại, thông tin đã trao đổi có bị dùng để kiện nhau không?
Không. Theo nguyên tắc bảo mật và quy định pháp luật, các thông tin, đề xuất nhượng bộ trong hòa giải không được sử dụng làm bằng chứng chống lại bên kia tại Trọng tài hoặc Tòa án sau này (trừ khi pháp luật bắt buộc).
Chi phí hòa giải được tính như thế nào?
Chi phí hòa giải tuân theo Biểu phí hòa giải của CLAC. Thường bao gồm phí hành chính và thù lao hòa giải viên, do các bên nộp tạm ứng trước khi bắt đầu quy trình (theo Điều 17 & 18).
Nội dung bài viết chỉ mang tính chất tham khảo. Do quy định pháp luật có thể thay đổi và mỗi vụ tranh chấp có tình tiết khác nhau, Quý Doanh nghiệp vui lòng liên hệ trực tiếp với Trung tâm trọng tài Cửu Long (CLAC) để được tư vấn chính xác nhất.
Trung tâm Trọng tài Cửu Long (CLAC)
📍 Địa chỉ: Số 253AC2, Đường số 4, khu dân cư Hồng Phát, phường An Bình, thành phố Cần Thơ.
📞 Hotline: 0292.2246.698
📧 Email: trongtaicuulong@gmail.com
